นโยบายความเป็นส่วนตัว play24 ที่โปร่งใส

ที่ play24 เราเชื่อว่าความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มและสมาชิก นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงไม่ใช่แค่เอกสารทางกฎหมายที่ต้องมี แต่เป็นคำมั่นสัญญาที่เราให้ไว้กับสมาชิกชาวไทยทุกท่านว่า ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะได้รับการดูแลอย่างระมัดระวังและใช้เพื่อประโยชน์ของคุณเท่านั้น

1ข้อมูลที่ play24 เก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย play24 จำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางประเภทจากสมาชิก โดยแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้มาโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด
ข้อมูลตัวตน	ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็น)
ข้อมูลติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ (บางกรณี)
ข้อมูลทางการเงิน	ชื่อและหมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน (ไม่เก็บรหัสผ่านธนาคาร)
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาที่ใช้งาน, ยอดเงินในบัญชี
ข้อมูลอุปกรณ์	IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์
ข้อมูลตำแหน่ง	ประเทศและภูมิภาคโดยประมาณ (จาก IP) เพื่อการยืนยันว่าอยู่ในพื้นที่ที่อนุญาต

play24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต รหัส PIN ของบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลทางชีวภาพใดๆ ทั้งสิ้น ข้อมูลทางการเงินที่เก็บไว้มีเพียงเลขบัญชีและชื่อบัญชีเพื่อใช้ในการโอนเงินถอนเท่านั้น

2วิธีที่ play24 เก็บรวบรวมข้อมูล

play24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางต่อไปนี้เป็นหลัก

• การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก play24 ระบบจะเก็บข้อมูลที่ท่านกรอกไว้ทั้งหมด
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ระบบร้องขอ เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
• การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่ท่านฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกข้อมูลธุรกรรมนั้นโดยอัตโนมัติ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบ play24 บันทึกข้อมูลการใช้งานผ่าน Log Files, Cookies และ Session Data เพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ข้อมูลในบทสนทนาผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมลจะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพการบริการ
• โปรโมชันและกิจกรรม: เมื่อท่านเข้าร่วมกิจกรรมหรือโปรโมชันของ play24 ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกบันทึกเพื่อจัดการรางวัล

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

play24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: ดำเนินการสมัครสมาชิก จัดการบัญชี ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม play24
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และมีตัวตนจริงตามที่ลงทะเบียนไว้
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสาร: แจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานที่จำเป็นต่อหน่วยงานกำกับดูแล
• การสนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยสมาชิกในกรณีที่อาจมีความเสี่ยงจากการพนันเกินพอดี

4การเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม

play24 ตระหนักดีว่าการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามเป็นเรื่องที่สมาชิกให้ความสำคัญ เราจึงกำหนดนโยบายการเปิดเผยข้อมูลอย่างเข้มงวด โดย play24 อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นต่อไปนี้เท่านั้น

ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

play24 ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เพื่อดำเนินการบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) และผู้ให้บริการเทคโนโลยีคลาวด์ บุคคลที่สามเหล่านี้ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและมีสัญญาการรักษาความลับที่ผูกพันทางกฎหมาย พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลของสมาชิกได้เพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการนั้นๆ เท่านั้น

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

play24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น การสืบสวนคดีอาญา การป้องกันการฟอกเงิน หรือการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีดังกล่าว play24 จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

การป้องกันการทุจริต

ในกรณีที่ play24 ตรวจพบหรือสงสัยว่ามีการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานป้องกันการทุจริตหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง เพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์มโดยรวม

5การเก็บรักษาข้อมูลและมาตรการความปลอดภัย

play24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ play24 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลของ play24 ถูกเข้ารหัสในระดับชั้นข้อมูล ทำให้แม้แต่ผู้ที่เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์โดยตรงก็ไม่สามารถอ่านข้อมูลดิบได้
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน play24 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัย: play24 ดำเนินการทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ รวมถึง Penetration Testing โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของสมาชิกได้รับการสำรองโดยอัตโนมัติทุกวัน และจัดเก็บในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหาย

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

play24 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และหลังจากปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปคือ 5 ปีสำหรับข้อมูลทางการเงิน) เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎหมายและการตรวจสอบ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรและปลอดภัย

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

play24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ play24 โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์เพื่อช่วย play24 ปรับปรุงบริการ ข้อมูลเหล่านี้ถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้เพื่อความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้การใช้งานในครั้งต่อไปสะดวกยิ่งขึ้น
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนบนแพลตฟอร์ม play24

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก play24 ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

สมาชิกที่ต้องการใช้สิทธิ์ข้างต้นสามารถติดต่อ play24 ได้ผ่านทางอีเมล support@play24.onl หรือผ่านระบบไลฟ์แชทในแพลตฟอร์ม play24 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

play24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ในกรณีดังกล่าว play24 จะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกยังคงได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับ PDPA

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรอง
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีมาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนดกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการโอน เช่น การเข้ารหัสเพิ่มเติม

9การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

play24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการปรับปรุงที่มีนัยสำคัญ play24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การแสดงข้อความแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ play24 เมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม play24 ต่อไปหลังจากการปรับปรุงนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ play24

10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ play24 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ตามช่องทางดังนี้

play24 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำขอที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ play24 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งประเทศไทยได้